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En paini tratamos tu información personal con claridad y sin letra chica: sabemos exactamente qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos desde tu cuenta. El uso de nuestro servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando creas tu cuenta en paini, recopilamos los datos que nos proporcionas directamente: nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que registras, como OXXO, SPEI o Mercado Pago. Estos datos nos permiten procesar tus depósitos y retiros, verificar tu identidad y mantenerte al tanto del estado de tu saldo. También generamos registros técnicos asociados a tu sesión, como la dirección IP y el tipo de dispositivo desde el que accedes, porque esa información nos ayuda a detectar accesos no reconocidos y mantener tu cuenta segura. Nunca usamos tus datos para vendérselos a terceros ni para enviarte comunicaciones fuera del alcance que autorizaste al registrarte. Cualquier dato vinculado a transacciones realizadas mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago se procesa exclusivamente para completar la operación y queda registrado en el historial de tu cuenta. El acceso a nuestro servicio, y por tanto el tratamiento de tus datos bajo esta política, está sujeto a la ley local del lugar donde resides y disponible solo en regiones elegibles.
Los datos de tu boleto OXXO se usan únicamente para confirmar el depósito en tu cuenta. No almacenamos información bancaria adicional ni compartimos el número de referencia con terceros fuera del proceso de verificación.
Cuando realizas una transferencia SPEI, registramos el número de referencia y el monto para acreditar el saldo. Esa información queda disponible en el historial de movimientos de tu cuenta.
Las transacciones procesadas a través de Mercado Pago se identifican por el ID de operación. Solo usamos ese dato para confirmar el pago; el acceso a tu cuenta Mercado Pago permanece bajo tu control.
No toda la información que circula cuando usas paini cae bajo el mismo alcance. Esta política cubre lo que ocurre directamente en nuestra plataforma: acceso a tu cuenta, historial de transacciones, datos de registro y preferencias de contacto. Los servicios de terceros — como las redes de pago o los estudios de juegos — tienen sus propios términos, y te recomendamos revisarlos por separado.
Los datos de inicio de sesión, sesiones activas y cambios de contraseña están cubiertos por esta política. Puedes revisar los accesos recientes directamente desde la sección de seguridad de tu cuenta.
El historial de depósitos y retiros — incluyendo operaciones con OXXO, SPEI y Mercado Pago — queda registrado en tu cuenta y está protegido bajo esta política. No compartimos ese historial con terceros salvo obligación legal.
Las páginas de juegos, categorías y catálogo de títulos no generan datos personales por el solo hecho de ser consultadas. Los datos se recopilan cuando realizas una acción vinculada a tu cuenta, como una apuesta o un movimiento de saldo.
Los proveedores de juegos y las redes de pago operan bajo sus propias políticas. Esta política no cubre lo que ocurre en plataformas externas; el uso que hagas de esos servicios está sujeto a sus propios términos y a la ley local aplicable.
Tienes derechos concretos sobre los datos que guardamos. Puedes solicitar acceso a tu información, pedir que corrijamos datos incorrectos, oponerte a ciertos usos o solicitar la cancelación de tu cuenta y los datos asociados. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo de soporte indicado en la sección de contacto de esta página. Respondemos en español y atendemos solicitudes de acuerdo con los plazos que establece la ley local. Si tienes dudas sobre qué datos tenemos vinculados a tu cuenta o cómo aparece registrado tu método de pago, también puedes revisarlo directamente en la sección de configuración de tu perfil después de iniciar sesión. No necesitas intermediarios: el proceso es directo entre tú y nuestro equipo.
Inicia sesión y entra a la configuración de tu perfil para ver qué información tenemos registrada: correo, celular y métodos de pago vinculados como OXXO o SPEI.
Si un dato está equivocado, puedes actualizarlo desde tu cuenta o enviarnos una solicitud por correo. Confirmamos el cambio una vez que se complete la verificación de identidad.
Para preguntas sobre esta política, escríbenos directamente. Nuestro equipo responde en español y atiende solicitudes relacionadas con privacidad sin necesidad de formularios complicados.
Si quieres que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, contáctanos con tu solicitud. El proceso sigue los plazos establecidos por la ley local y confirmamos el resultado por correo.
Si tienes una pregunta específica sobre cómo manejamos tus datos, tienes tres rutas directas. Todas las consultas se atienden en español y el equipo que las recibe está familiarizado con solicitudes relacionadas con privacidad, acceso a cuentas y movimientos de saldo.
Escríbenos al correo de contacto disponible en tu cuenta para cualquier solicitud ARCO. Incluye tu nombre de usuario y una descripción breve de lo que necesitas.
El chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta. Es el canal más rápido para dudas sobre el estado de tus datos o para confirmar qué información tenemos registrada.
Desde la configuración de tu perfil puedes revisar y ajustar tus datos de contacto, métodos de pago vinculados y preferencias de comunicación sin necesidad de escribir al equipo.
Tomamos medidas técnicas para proteger la información almacenada en tu cuenta: los datos de sesión viajan cifrados y los registros de transacciones, incluyendo los movimientos con OXXO, SPEI y Mercado Pago, se almacenan con acceso restringido. Solo el personal autorizado puede consultar información personal vinculada a una cuenta. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones derivadas de la ley local. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos establecidos.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias básicas. No usamos cookies de seguimiento para publicidad externa. Puedes ajustar el comportamiento de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.
La información de tu cuenta, incluyendo datos de pago y registros de sesión, se transmite bajo protocolo SSL. Eso significa que los datos viajan protegidos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Conservamos solo lo necesario para operar tu cuenta y cumplir con la ley local. Una vez que solicitas la eliminación de tu cuenta, seguimos los plazos legales aplicables antes de borrar tus datos de forma definitiva.
Si necesitas actualizar o corregir información personal, el proceso comienza en la configuración de tu perfil o a través del correo de privacidad. Confirmamos cada cambio por escrito una vez procesado.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre esta política. Si la tuya no está aquí, escríbenos por el chat de soporte en español o al correo de privacidad disponible en tu cuenta.
Guardamos los datos que proporcionaste al crear tu cuenta (nombre, correo, celular), los métodos de pago que vinculaste como OXXO o SPEI, y los registros técnicos de tus sesiones. Puedes revisar este detalle desde la configuración de tu perfil después de iniciar sesión.
No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando es necesario para procesar una transacción (por ejemplo, con la red de pago de OXXO o SPEI) o cuando lo exige la ley local aplicable.
Escríbenos al correo de privacidad con tu nombre de usuario y la solicitud de eliminación. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley local y te confirmamos el resultado por correo una vez completado el proceso.
Sí. Los datos vinculados a tus transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago se almacenan con acceso restringido y se transmiten bajo cifrado SSL. Solo el personal autorizado puede consultar esa información, y únicamente para gestionar tu cuenta.
Sí. Entra a la configuración de tu perfil para actualizar datos de contacto o métodos de pago. Si necesitas corregir algo que no puedes editar directamente, contáctanos por el chat de soporte o por correo y lo resolvemos en español.
El tratamiento de tus datos bajo esta política aplica en las regiones donde el servicio está disponible, conforme a la ley local del lugar donde resides. Si tienes dudas sobre si tu región es elegible, revisa la sección de acceso en tu cuenta o escríbenos al soporte.